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Empleado Digital · Recursos Humanos

Tu equipo de RRHH
también puede tener ayuda.
Mucha ayuda.

Incorporaciones, documentación, disponibilidad, incidencias, consultas de empleados y cientos de datos que alguien tiene que revisar, pedir, comprobar y preparar.

Tu empleado digital de Recursos Humanos se ocupa del trabajo operativo y repetitivo para que tu equipo pueda centrarse en las personas y en las decisiones que sí necesitan criterio humano.

A

Álex

Disponible

Puesto

Operaciones de Recursos Humanos

Disponibilidad

Según configuración

Misión

"Quitar trabajo operativo al equipo de RRHH sin quitarle el control."

Áreas

IncorporacionesDocumentaciónPersonalConsultasOperaciones

Su puesto

No decide por Recursos Humanos.
Hace el trabajo que le quita tiempo.

Un departamento de RRHH no solo toma decisiones. También pide documentos, comprueba datos, persigue información que falta, responde preguntas repetidas, prepara incorporaciones, actualiza estados, organiza información y deja todo listo para que alguien pueda decidir. Ahí entra tu empleado digital.

A
Empleado digital
Prepara
Comprueba
Pregunta
Recuerda
Organiza
Registra
Avisa
Deriva
RRHH
Equipo de RRHH
Revisa
Decide
Autoriza

La IA hace trabajo.
Las personas mantienen el criterio.

Responsabilidades

Un puesto real.
Con trabajo real.

1

Incorporaciones

Recoger los datos necesarios de nuevas incorporaciones.
Solicitar información y documentación pendiente.
Comprobar que se han recibido los campos y documentos requeridos.
Detectar qué falta antes de continuar el proceso.
Preparar la información para el alta.
Mantener el estado de cada incorporación.
Derivar excepciones al equipo de RRHH.
2

Documentación

Solicitar documentación.
Recibirla y asociarla al trabajador correspondiente.
Identificar documentación pendiente.
Comprobar requisitos definidos por la empresa.
Pedir información que falte.
Mantener organizada la documentación del proceso.

⚠ No valida jurídicamente documentos.

3

Atención al empleado

Responder preguntas frecuentes según las políticas y documentación proporcionadas por la empresa.
Horarios, procedimientos, documentación, procesos internos, información administrativa, dudas frecuentes.
Cuando una consulta necesita criterio humano, deriva a RRHH con el contexto.
4

Operaciones

Recoger disponibilidad.
Solicitar información a trabajadores.
Actualizar estados.
Preparar listados.
Detectar registros incompletos.
Organizar información para procesos posteriores.
Realizar seguimiento de tareas pendientes.
5

Sistemas

Preparar información estructurada para los sistemas utilizados por RRHH.
Cuando exista una integración autorizada y técnicamente validada, podrá consultar o ejecutar únicamente las operaciones permitidas por esa integración.

⚠ No asume compatibilidad universal.

Cuando RRHH se desborda

450 personas.
Un partido.
Y todo tiene que estar preparado.

Imagina una empresa que necesita incorporar cientos de auxiliares para cubrir un evento. El problema no es solamente encontrar personas. Después empieza el trabajo operativo.

Ejemplo de operaciónDemostración conceptual

Operación

ATHLETIC · EVENTO

Personal necesario

450 auxiliares

01

Personal

Listado de trabajadores/candidatos disponibles.

02

Contacto

Solicitar disponibilidad y datos necesarios.

03

Respuestas

Registrar quién confirma. Quién rechaza. Quién no responde.

04

Documentación

Comprobar según reglas configuradas:

Información recibida
Documentación recibida
Información pendiente
Revisión humana necesaria
05

Incidencias

Separar automáticamente los casos incompletos o excepcionales para revisión del equipo.

06

Preparación

Generar la información estructurada necesaria para continuar el proceso de contratación/alta.

07

Sistema de RRHH

Si existe una integración validada: enviar o registrar los datos permitidos mediante API. Si no existe: generar el fichero o estructura de datos preparada para que RRHH continúe el proceso.

De perseguir 450 incorporaciones
a gestionar las excepciones.

Cuando llegan 5 incorporaciones, ayuda.
Cuando llegan 450, se nota.

Campaña

Nombre

[Nombre]

Necesitamos

[___] personas

Fecha

[___]

Ubicación

[___]

Requisitos

[___]

Documentación necesaria

[___]

Personal

Confirmados[confirmados]
Pendientes[pendientes]
No disponibles[nodisponibles]
Sin respuesta[sinrespuesta]

Documentación

Completa[completa]
Pendiente[pendiente]
Requiere revisión[requiererevisión]

Proceso

Preparados[preparados]
Con incidencia[conincidencia]
Pendientes de RRHH[pendientesderrhh]

Cada trabajador tiene contexto.

A

Trabajador

Ficha

Nombre[Nombre]
Disponibilidad[Estado]
Documentación[Estado]
Proceso[Estado]
Incidencias[Estado]
Último contacto[Fecha / canal]
Próxima acción[Acción]

El empleado digital no trabaja con conversaciones sueltas.
Trabaja con personas, procesos y estados.
Debe poder retomar un proceso sin empezar de cero siempre que el sistema conectado conserve ese contexto.

No importa por dónde
llegue la información.

Correo
WhatsApp
Voz
Chat
Formularios
Ficheros
API
A
Recursos Humanos
Sistema de RRHHCRM / Base de datosDocumentaciónKnowledge BaseCalendarioIntegraciones

Los canales son herramientas.
El puesto es Recursos Humanos.

Integraciones

No tiene que sustituir
lo que ya utilizas.

Si tu empresa ya trabaja con un software de Recursos Humanos, el objetivo es que el empleado digital pueda trabajar alrededor de ese sistema y, cuando exista una API compatible y una integración validada, intercambiar la información necesaria con él.

N1

Prepara

Recoge, comprueba y estructura la información.

N2

Exporta

Genera el fichero o formato necesario para continuar el proceso.

N3

Integra

Cuando la API del sistema lo permite y la integración está desarrollada, consulta o registra las operaciones autorizadas.

No prometemos una integración hasta comprobarla.
Primero vemos qué permite tu sistema. Después automatizamos hasta donde tenga sentido.

Ejemplo de sistema externo

¿Trabajas con Freemática / Freefy?

Podemos estudiar la integración con su API para determinar qué partes del proceso pueden automatizarse directamente.

El empleado digital puede encargarse de la capa operativa previa:

Recoger información
Solicitar datos
Comprobar campos requeridos
Organizar respuestas
Detectar pendientes
Preparar registros
Generar ficheros o estructuras de datos

Y, únicamente cuando la API y los permisos lo permitan, conectar determinadas operaciones con el sistema.

Estudiar mi caso

Control humano

RRHH sigue teniendo
la última palabra.

H

Hace

Trabajo operativo definido y autorizado.

P

Prepara

Los casos que necesitan una decisión.

D

Deriva

Todo lo que necesita criterio humano.

Cuando toca decidir, decide una persona.

ContratacionesDespidosConflictosExcepcionesDecisiones laboralesSituaciones sensibles

Automatizar Recursos Humanos
no significa automatizar el criterio humano.

Dale una mañana de trabajo.
Y mira qué parte no debería volver a hacer una persona.

01Solicitar datos
02Perseguir documentación
03Recoger disponibilidad
04Responder preguntas repetidas
05Actualizar estados
06Preparar incorporaciones
07Organizar información
08Detectar qué falta
09Preparar listados
10Registrar respuestas
11Dar seguimiento
12Derivar excepciones

Menos perseguir información.
Más gestionar personas.

Cuéntanos qué trabajo
se está comiendo a tu
equipo de RRHH.

Empecemos por ahí.

No necesitas saber qué automatizar. Enséñanos el proceso que hoy os obliga a perseguir personas, documentos, respuestas y datos. Nosotros estudiamos hasta dónde puede llegar un empleado digital dentro de ese puesto.

Operarius

Tu próximo empleado
ya está listo.

Voz, WhatsApp, Chat, CRM, automatizaciones y decisiones.
Todo conectado. Todo trabajando por ti.

Sistema operativo